Продвижение электронного правительства для улучшения качества предоставления государственных услуг

Цели проекта

Проект по продвижению электронного правительства направлен на совершенствование государственного управления, создание системы оказания эффективных, удобных и ориентированных на интересы граждан государственных услуг, а также обеспечение более качественного доступа к государственным услугам через Интернет в Узбекистане.

Проект будет способствовать реализации ключевых мероприятий Комплексной программы развития Национальной информационно-коммуникационной системы Республики Узбекистан на 2013-2020 годы путем:

  • оказания содействия улучшению предоставления государственных услуг через Интернет;
  • поддержки в улучшении межведомственного взаимодействия системы э-Правительства и внедрения эффективных механизмов реинжиниринга бизнес процессов;
  • усиления институционального развития э-Правительства путем укрепления потенциала Центра «Электронное Правительство». 

Ожидаемые результаты

 

РЕЗУЛЬТАТ 1. Улучшено оказание государственных онлайн-услуг (фронт-офис)

  • Содействие в дальнейшем развитии и продвижении единого портала интерактивных государственных услуг (my.gov.uz);
  • Поддержка в области  внедрения транзакционных онлайн-услуг посредством улучшенных характеристик оказания электронных услуг;
  • Укрепление потенциала госслужащих  по вопросам э-Правительства;
  • Поддержка в повышении осведомленности о текущих реформах в сфере э- Правительства;
  • Подготовка Концепции и Дорожной Карты по дальнейшему развитию Национального Единого Call-центра ЕПИГУ;
  • Передача знаний по передовой международной практике в области электронного правительства, законодательной базы открытых данных и административной практики ее реализации;
  • Поддержка Правительства в разработке межотраслевых программ и Плана действий по внедрению нового законодательства в области э-правительства и открытых данных;
  • Поддержка развития Краудсорсинг решений по электронным услугам для граждан.

РЕЗУЛЬТАТ 2. Улучшена межведомственная совместимость э-Правительства и применены эффективные механизмы реинжиниринга бизнес-процессов -BPR (бэк-офис)

  • Ситуационный анализ существующих процессов межведомственного взаимодействия, семантики, процессов управления, человеческого потенциала;
  • Предоставление рекомендаций/аналитических записок, относящихся к спецификациям и политики совместимости, а также содействие их широкому совместному обсуждению;
  • Экспертная поддержка по выработке определения «госуслуги», инвентаризации существующих госуслуг, а также формированию единого реестра форм и услуг госучреждений;
  • Помощь в разработке и применении Системы управления бизнес- процессами для my.gov.uz;
  • Содействие наращиванию потенциала по вопросам межведомственной совместимости, по BPR с репликацией основных учебных модулей по функциональному анализу и BPR госуслуг;
  • Разработка методологии тренингов по вопросам межведомственной совместимости и предоставление ее гос.учреждениям для дальнейшего внедрения в рамках национальных учебных центров;
  • Передача знаний по лучшим примерам мирового опыта и стандартам  BPR, онлайн услуг, и межведомственной совместимости;
  • Содействие в разработке проектов по многоканальному механизму оказания госуслуг, BPR, транзакционным онлайн услугам, межведомственному обмену данными и межведомственному документообороту

РЕЗУЛЬТАТ 3. Институциональное совершенствование э-Правительства осуществлено путем развития потенциала Центра развития системы «э- Правительство» (устойчивость):

  • Содействие в области наращивания потенциала Центра «Электронное правительство»;
  • Поддержка первоначальных мероприятий Центра «Электронное правительство