Государственные услуги – это современный институт, появление которого в Узбекистане являет собой закономерный и значительный успех курса на дальнейшею модернизацию государственного управления, последовательно проводимого руководством страны.

В этой связи проектом ПРООН «Продвижение электронного правительства для улучшения качества предоставляемых государственных услуг» подготовлено исследование «Актуальные вопросы развития института государственных услуг в Узбекистане».

На основе анализа существующей ситуации по предоставлению государственных услуг в Узбекистане, авторы разработали методические рекомендации государственным служащим по классификации государственных услуг и сформулировали предложения по совершенствованию порядка оказания государственных услуг в качестве следующего шага в построении института государственных услуг, повышению качества оказания государственных услуг через Единый портал интерактивных государственных услуг, официальные вебсайты государственных органов и Центры «одно окно».